Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur lunarie.fr entre INEYA Studio et toute personne majeure agissant comme consommateur.
Les offres
Ciel personnel : abonnement à une lecture quotidienne composée à partir de votre thème natal et des positions réelles des planètes, livrée par calendrier en ligne et par e-mail, et conservée dans votre journal. Prix : 9 € par mois ou 79 € par an, toutes taxes comprises. Au premier abonnement d’une adresse e-mail, les sept premiers jours sont offerts : votre carte est enregistrée par Stripe et n’est débitée qu’à leur terme. Un nouvel abonnement après résiliation commence sans essai, ce que la page de paiement indique avant toute validation. L’abonnement se renouvelle automatiquement et se résilie à tout moment depuis votre compte, avec effet à la fin de la période payée.
Cabinet : réponse écrite à une question par une voyante ou une tarologue du cabinet. Une question : 24 € ; trois questions : 59 € ; lecture de l’année : 89 €, toutes taxes comprises. Délai : 48 heures, cinq jours pour la lecture de l’année. À défaut de réponse dans ce délai, le prix est remboursé automatiquement sur le moyen de paiement utilisé.
Voyance en direct : consultation par écrit (chat) ou par téléphone avec une voyante du cabinet, payée en minutes achetées d’avance par forfaits de 10, 20, 30 ou 60 minutes, de 20 € les 10 minutes à 99 € les 60 minutes, toutes taxes comprises, au même prix chez chaque voyante. Le temps est décompté à la seconde, de l’acceptation par la voyante jusqu’à la fin de la consultation, et jamais au-delà du dernier signe de connexion de l’un des deux. La consultation s’arrête quand le crédit est épuisé ; aucun achat n’est fait sans votre action. Les minutes n’ont pas de date de validité. À la première consultation d’un compte, les 5 premières minutes ne sont pas décomptées. Au téléphone, l’appel vers notre numéro est facturé par votre opérateur au prix d’une communication ordinaire vers un fixe ; il n’est jamais surtaxé.
Paiement
Par carte bancaire, via Stripe. Lunarie n’a jamais accès à votre numéro de carte. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour une question au cabinet, vous demandez expressément que la réponse soit rédigée sans attendre la fin de ce délai ; une fois la réponse délivrée, le droit de rétractation ne s’applique plus (article L221-28). Tant qu’elle ne l’est pas, une demande à contact@lunarie.fr suffit pour être remboursé intégralement. Pour le Ciel personnel, la résiliation pendant les sept jours offerts n’entraîne aucun débit ; au-delà, et dans les quatorze jours suivant le premier débit, vous pouvez demander le remboursement des jours non consommés. Pour les minutes en direct, vous demandez qu’elles soient utilisables immédiatement : les minutes consommées ne peuvent plus faire l’objet d’une rétractation ; celles qui restent vous sont remboursées sur demande, à tout moment, au prorata du prix payé.
Plafond de dépense
Chaque compte dispose d’un plafond mensuel de dépense pour le cabinet et les minutes en direct, de 150 € par défaut. Sa baisse est immédiate ; sa hausse prend effet 48 heures après la demande.
Nature des prestations
Les lectures relèvent de la tradition du tarot et de l’astrologie. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un avis médical, juridique ou financier, et ne garantissent aucun événement. Lunarie s’interdit toute promesse de résultat.
Réclamations et médiation
Écrivez à contact@lunarie.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande et figurent sur cette page dès la désignation définitive. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Droit applicable
Droit français.